Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 2ok999, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý có chọn lọc và lưu trữ an toàn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệu
2ok999 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền và theo quy trình kiểm soát nội bộ. Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại các khu vực đủ điều kiện.

Mã hóa đầu cuối

Mọi thông tin bạn nhập — từ chi tiết tài khoản đến mã giao dịch MoMo hay ZaloPay — đều được mã hóa SSL trước khi truyền đến máy chủ, không để lộ dữ liệu thô.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết cho hoạt động vận hành và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên phụ trách hỗ trợ tài khoản và kỹ thuật mới có quyền xem dữ liệu người dùng. Mỗi lần truy cập đều được ghi lại trong hệ thống kiểm tra nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua ba kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị sẵn tên đăng nhập và phương thức xác minh danh tính để chúng tôi phản hồi nhanh hơn.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng vài phút trong giờ hoạt động.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu kèm theo hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Mẫu yêu cầu tài khoản Điền mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư'. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách 2ok999 xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Thông tin này dùng để quản lý tài khoản và xác thực giao dịch nạp rút tiền.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số ví để đối soát khi cần. Mật khẩu ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email với thông tin tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu được lưu trong hệ thống theo từng trường hợp cụ thể.

Điền mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất, trừ khi pháp lý yêu cầu lưu giữ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập 2ok999 tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.